Por César Martínez, CEO de MAAD Chile
En más de dos décadas trabajando en marketing digital he visto pasar decenas de ‘tácticas infalibles’. Pocas generan tanta discusión como el FOMO. Bien usado, es una de las palancas de conversión más efectivas que existen. Mal usado, es la forma más rápida de quemar la confianza de una marca.
La diferencia no está en la técnica, está en la honestidad de lo que hay detrás. Un contador regresivo que se reinicia cada semana, un aviso de ‘últimas unidades’ sobre un stock ilimitado, o testimonios que nadie escribió, son mentiras con diseño bonito. El consumidor chileno de 2026 no es el mismo de hace diez años: compara, busca reseñas, y detecta rápido cuando algo no calza.
La urgencia que no se sostiene en la realidad del negocio deja de ser marketing y pasa a ser manipulación.
En MAAD trabajamos el FOMO como un principio de diseño, no como un truco de último minuto: cupos reales, plazos reales, demanda real. Cuando la urgencia es verdadera, no hace falta exagerarla, porque convence por sí sola.
Mi recomendación a cualquier equipo de marketing es simple: antes de instalar un gatillo de escasez o urgencia, pregúntense si podrían explicárselo con la misma frase a un cliente presencial, mirándolo a los ojos. Si la respuesta incomoda, el problema no es el FOMO, es la falta de honestidad detrás de la campaña.
